Santé Les fournisseurs de biens et de services de santé, quel que soient leur statuts, sont désormais engagés dans des démarches d’amélioration permanente de la qualité de leurs actions et prestations. Toutes ont pour finalité d’améliorer durablement les services rendus à leurs clients et usagers. L’évaluation est donc nécessaire aux différents niveaux de ces démarches : validation des stratégies mises en œuvres, optimisation des moyens utilisés, mesure des résultats obtenus. Cap’éval met à la disposition de ses clients les compétences, outils et savoir-faire permettant d’apporter une réponse compétitive à ces besoins. |
Exemples d'évaluations santé
Pour des centres de santé mutualistes
• Mise en place d'un observatoire de la satisfaction des patients des centres
Pour des cliniques privées
• Évaluation de la qualité de l'accueil
• Mise en place d'un observatoire afin de mieux connaître la patientèle, sa satisfaction vis à vis de la clinique
• Évaluation de l'impact de la création d'une maison médicale de garde à proximité de la clinique
Pour un groupe de cliniques privées
• Évaluation de la qualité de l'accueil dans les établissements du groupe
Pour un établissement hospitalier public
• Évaluation des conditions de l'accueil téléphonique
Pour des ARH et des URCAM
• Évaluation externe (cadre DRDR) d'un réseau d'oncologie, en particulier l'usage du DCC.